Shuffle 출금이 아직 보류 중인 이유는 무엇인가요?

세 가지 일반적인 원인이 있습니다. 첫째, 요청이 UTC 영업 시간 외에 접수되어 대기열에 추가되었습니다. 둘째, 위험 플래그가 수동 검토를 트리거했습니다. 셋째, 목적지 주소 패턴이 귀하의 계정에서 비정상적으로 보였습니다. 대부분 6시간 이내에 처리됩니다.

Shuffle에서 암호화폐 출금은 얼마나 걸리나요?

BTC는 승인 후 약 10분 안에 처리됩니다. Tron의 USDT, Solana의 USDC, Polygon의 USDC는 5분 이내에 처리됩니다. ETH 메인넷은 네트워크 상황에 따라 달라지며 혼잡 시 15분 정도 걸릴 수 있습니다.

출금이 거부된 이유는 무엇인가요?

일반적인 이유로는 목적지 주소 미확인, MAXBET 베팅 요건 미충족 또는 입금 방법 불일치가 있습니다. 구체적인 코드는 거부 이메일을 확인하세요. 동일한 매개변수로 재제출해도 결과는 변경되지 않습니다.

보류 중인 출금을 취소할 수 있나요?

네, 대기 중일 때 가능합니다. 거래 탭을 열고 해당 요청을 찾아 취소를 누르세요. 자금이 즉시 잔액으로 반환됩니다. 처리 중으로 넘어가면 취소 옵션이 사라집니다.

Shuffle이 출금 시 추가 인증을 요청하는 이유는 무엇인가요?

금액 기준, 신규 주소 또는 패턴 감지에 의해 발동됩니다. 팀이 이메일을 통해 연락하며, 일반적으로 간단한 셀카 영상이나 출금 지갑 확인을 요청합니다. 24시간 이내에 처리됩니다.

Shuffle에서 최소 출금 금액은 얼마인가요?

대부분의 레일에서 암호화폐 기준 $10입니다. BTC는 네트워크 수수료로 인해 최소 $20입니다. USDT 및 USDC 스테이블코인은 Tron과 Solana에서 $5로 낮아집니다. 제출 전에 레일을 확인하세요.

Shuffle 출금이 검토 중에 멈췄나요? 문제 해결 가이드

Shuffle 출금이 지연되는 다섯 가지 이유

보너스 베팅이 아직 완료되지 않았습니다. 100% 매치 보너스를 받으셨다면 잠긴 잔액을 출금하기 전에 카지노에서 입금액과 보너스를 합한 금액의 35배를 베팅해야 합니다.
KYC 레벨 업그레이드가 필요합니다. 출금 한도에 도달하여 레벨 2 또는 레벨 3 인증이 자동으로 시작되었습니다. 결제가 처리되기 전에 인증을 완료해야 합니다.
대량 출금에 대한 수동 검토. 약 10,000 USDT 이상의 출금은 24시간 이내에 담당자가 검토합니다. 이는 정상적인 절차이며 문제가 아닙니다.
잘못된 지갑 주소 또는 잘못된 체인입니다. 해당 주소가 지원하지 않는 네트워크로 전송했거나, 오타가 있는 주소를 붙여넣었습니다. 자금은 일반적으로 복구 가능하지만, 신속하게 조치를 취하고 지원 티켓을 열어야 합니다.
체인 혼잡 또는 RPC 지연. Ethereum 메인넷은 사용량이 많은 시간대에 확인 시간이 몇 분에서 한 시간까지 늘어날 수 있습니다. Tron과 Solana는 일반적으로 빠릅니다.

1단계: 베팅 요건이 충족되었는지 확인하세요

캐셔를 열고 활성 보너스로 스크롤하세요. 보너스가 활성화된 경우 페이지에 필요한 베팅 요건과 완료된 베팅이 실시간으로 표시됩니다. 완료된 베팅이 요구 사항보다 낮으면 출금이 처리되지 않습니다. 베팅을 완료하거나 보너스를 취소하세요(보너스 관련 상금은 모두 포기됩니다).

베팅은 슬롯과 대부분의 오리지널 게임에서 인정됩니다. 라이브 카지노, 블랙잭 및 다수의 테이블 게임은 감소된 비율로 기여하거나 전혀 기여하지 않습니다. 정확한 기여율 표는 보너스 청구 시점에 보너스 약관 위젯 내부에 게시됩니다.

2단계: KYC 레벨 확인하기

계정 개설, 인증. 현재 레벨을 평생 출금 금액과 비교하세요. 레벨 1에 있고 평생 출금 금액이 10,000 USDT에 근접하면, 시스템은 레벨 2를 제출할 때까지 다음 출금을 보류합니다. 보류 알림은 이메일로 전송되며 캐셔 내에서 인증 필요로 표시됩니다.

조치: 큰 금액을 출금하기 전에 필요할 수 있는 최고 수준의 KYC를 미리 완료하세요. 계좌에 입금하는 당일에 레벨 2 서류를 제출하세요. 전체 KYC 안내는 Shuffle KYC 가이드 페이지에서 확인할 수 있습니다.

3단계: 출금 금액이 수동 검토 기준선을 초과하나요?

약 10,000 USDT 이상의 단일 출금은 수동 검토 대상이 됩니다. 이는 규정 준수 절차이며 문제가 있다는 신호가 아닙니다. 검토는 Level 2 계정의 경우 최대 24시간, Level 3 계정의 경우 최대 72시간이 소요됩니다. 캐셔에는 타임스탬프와 함께 검토 중으로 표시됩니다. 공지된 기간이 지난 후에도 여전히 검토 중으로 표시되는 경우, 거래 ID와 함께 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

4단계: 지갑 주소와 네트워크를 확인하세요

Ethereum에서 Tron 주소로 USDT를 전송한 경우, 자금이 손실된 것은 아니지만 지갑에도 없는 상태입니다. 거래 해시와 함께 즉시 고객지원에 문의하세요. 목적지 주소가 두 네트워크 모두에 존재하고 Shuffle이 원래 전송 지갑을 통제하는 경우 복구가 가능합니다.

토큰	올바른 네트워크	주소 형식은 다음으로 시작합니다
BTC	Bitcoin 메인넷	1, 3, 또는 bc1
ETH 또는 USDC/USDT (ERC-20)	이더리움 메인넷	0x
USDT (Tron)	Tron (TRC-20)	T
SOL 또는 USDC (Solana)	Solana	32자 base58
LTC	Litecoin 메인넷	L, M 또는 ltc1
TRX	Tron 메인넷	티

5단계: 체인 혼잡

캐셔에는 전송됨으로 표시되지만 블록체인에서 30분 후에도 확인 0개로 나타난다면 혼잡 문제입니다. 멤풀 탐색기(Bitcoin은 mempool.space, Ethereum은 etherscan.io)를 열고 현재 대기 중인 트랜잭션을 확인하세요. 네트워크가 혼잡하면 트랜잭션은 결국 확인됩니다. 당황하지 마세요.

24시간이 지나도 거래가 여전히 확인되지 않으면 해시와 함께 지원팀에 메시지를 보내세요. 더 높은 수수료로 재전송하거나 드물게는 출금을 환불하고 더 한가한 시간에 재발행할 수 있도록 도와드립니다.

위의 내용으로 설명되지 않는 경우 고객지원에 보낼 정보

한 번의 메시지로 여섯 가지 정보를 모두 제공하세요. 채팅은 연중무휴 24시간 운영됩니다. 첫 번째 답변은 보통 5분 이내에 제공됩니다. 간단한 경우는 동일한 대화 내에서 해결됩니다. 복잡한 경우는 컴플라이언스 팀으로 이관되어 24시간에서 48시간 이내에 해결됩니다.

사용자 이름
정확한 출금 금액 및 토큰
대상 지갑 주소
캐셔에 표시되는 경우 트랜잭션 ID 또는 트랜잭션 해시
현재 상태를 보여주는 캐시어 화면 스크린샷
출금 요청 시각

각 수정 후 현실적인 일정

원인	수정 후 클리어까지의 시간
베팅 완료	즉시. 캐셔는 다음 새로고침 시 해제됩니다
레벨 2 KYC 제출 완료	2~24시간
레벨 3 KYC 제출 완료	영업일 기준 3~7일
대량 거래 시 수동 검토	24시간(L2)에서 72시간(L3)
잘못된 네트워크 복구	3~14일, 체인에 따라 다름
체인 혼잡	몇 분에서 24시간, 조치 불필요

지원팀의 응답이 느릴 경우 대처 방법

채팅이 30분 이내에 응답하지 않으면 support [at] shuffle.com으로 이메일을 통해 동일한 티켓을 제출하십시오. 이메일에 채팅 티켓 번호를 기재하십시오. 이메일은 일상적인 질문에 대해서는 느리지만 규정 준수 문제에 대한 서면 기록을 생성합니다.

KYC 승인 후 7일이 지나도 출금이 정당한 설명 없이 보류된 경우, AskGamblers 불만 접수 서비스와 Shuffle 사이트 내 불만 접수 양식에 신고하세요. 두 가지 모두 무료이며, 운영자에게 시간 제한을 부과합니다.