Shuffle çekiminin takılı kalmasının beş nedeni
- Bonus bahis şartı henüz tamamlanmadı. %100 eşleşme bonusunu aldıysanız, kilitli bakiyenizi çekebilmeniz için casino üzerinden yatırım artı bonus tutarının 35 katını çevirmeniz gerekir.
- KYC seviye yükseltmesi gerekiyor. Bir çekim eşiğine ulaştınız ve Seviye 2 veya Seviye 3 doğrulaması otomatik olarak tetiklendi. Kasiyer ödemeyi yayınlamadan önce bunu tamamlamanız gerekiyor.
- Büyük tutarlarda manuel inceleme. Yaklaşık 10.000 USDT üzerindeki çekimler 24 saat içinde bir insan tarafından incelenir. Bu normaldir, bir sorun değildir.
- Yanlış cüzdan adresi veya yanlış ağ. Adresin desteklemediği bir ağa gönderdiniz veya yazım hatalı bir adres yapıştırdınız. Fonlar genellikle kurtarılabilir, ancak yalnızca hızlı hareket ederseniz ve destek talebi açarsanız.
- Zincir tıkanıklığı veya RPC gecikmesi. Ethereum mainnet yoğun saatlerde onay süresini dakikalardan bir saate kadar uzatabilir. Tron ve Solana genellikle hızlıdır.
Adım 1: Çevirme şartının karşılandığını doğrulayın
Kasiyer bölümünü açın ve Aktif bonuslar kısmına gidin. Aktif bir bonus varsa, sayfa gereken çevrim ve tamamlanan çevrimi gerçek zamanlı olarak gösterir. Tamamlanan çevrim gerekenden düşükse, çekim talebiniz ödenmez. Çevrimi tamamlayın veya bonusu iptal edin (bu durumda bonusla ilgili tüm kazançlar kaybedilir).
Bahis gereksinimi slot oyunlarında ve orijinal oyunların çoğunda sayılır. Canlı casino, blackjack ve birçok masa oyunu düşük oranda veya hiç katkı sağlamaz. Tam katkı tablosu, bonus talep anında bonus koşulları bileşeninde yayınlanmaktadır.
Adım 2: KYC seviyenizi kontrol edin
Hesap Açma, Doğrulama. Mevcut seviyenizi ömür boyu çekim hacminizle karşılaştırın. Seviye 1'deyseniz ve ömür boyu çekimleriniz 10.000 USDT'ye yaklaşıyorsa, sistem Seviye 2'yi gönderene kadar bir sonraki çekimi bekletir. Bekleme bildirimi e-posta ile gönderilir ve kasa içinde Doğrulama gerekli olarak gösterilir.
Eylem: büyük bir çekim talebinde bulunmadan önce ihtiyaç duyabileceğiniz en yüksek seviyede KYC'yi tamamlayın. Hesabı fonladığınız gün Seviye 2 belgelerini gönderin. Tam KYC kılavuzu Shuffle KYC rehber sayfamızda bulunmaktadır.
Adım 3: Çekim manuel inceleme sınırının üzerinde mi?
Yaklaşık 10.000 USDT üzerindeki tekli çekimler manuel incelemeye girer. Bu bir uyumluluk adımıdır, sorun belirtisi değildir. İnceleme Seviye 2 hesaplar için 48 saate, Seviye 3 için 72 saate kadar sürer. Kasa, zaman damgası ile birlikte İncelemede durumunu gösterir. Yayınlanan süre sonrasında hala İncelemede görüyorsanız, işlem kimliğinizle destek ekibine mesaj gönderin.
Adım 4: cüzdan adresini ve ağı doğrulayın
USDT'yi Ethereum üzerinden bir Tron adresine gönderdiyseniz, fonlar kaybolmamıştır ancak cüzdanınızda da değildir. İşlem hash değeriyle birlikte hemen destek ekibine başvurun. Hedef adres her iki ağda da mevcutsa ve Shuffle orijinal gönderen cüzdanı kontrol ediyorsa kurtarma mümkündür.
| Jeton | Doğru ağ | Adres formatı şununla başlar |
|---|---|---|
| BTC | Bitcoin mainnet | 1, 3 veya bc1 |
| ETH veya USDC/USDT (ERC-20) | Ethereum ana ağı | 0x |
| USDT (Tron) | Tron (TRC-20) | T |
| SOL veya USDC (Solana) | Solana | 32 karakterli base58 |
| LTC | Litecoin ana ağı | L, M veya ltc1 |
| TRX | Tron ana ağı | T |
Adım 5: ağ tıkanıklığı
Kasa Gönderildi gösteriyorken blockchain 30 dakika sonra 0 onay gösteriyorsa, bir tıkanıklık sorunuyla karşı karşıyasınız. Bir mempool gezgini açın (Bitcoin için mempool.space, Ethereum için etherscan.io) ve mevcut bekleyen işlemleri kontrol edin. Ağ meşgulse, işleminiz eninde sonunda onaylanacaktır. Panik yapmayın.
24 saat sonra işlem hala onaylanmadıysa, hash ile destek ekibine mesaj gönderin. Daha yüksek bir ücretle yeniden yayınlayabilirler veya nadir durumlarda para çekme işlemini iade edip daha sakin bir zamanda yeniden göndermenize izin verebilirler.
Yukarıdakilerin hiçbiri açıklamıyorsa destek ekibine ne göndermelisiniz
Altısını da tek bir mesajda sağlayın. Sohbet 7/24 açıktır. İlk yanıt genellikle 5 dakika içinde gelir. Basit durumlar aynı görüşme içinde çözümlenir. Karmaşık durumlar uyumluluk ekibine iletilir ve 24 ila 48 saat içinde çözüme kavuşturulur.
- Kullanıcı adınız
- Tam çekim tutarı ve token
- Hedef cüzdan adresi
- Kasa bir tane gösteriyorsa işlem kimliği veya işlem hash değeri
- Mevcut durumu gösteren kasa ekran görüntüsü
- Para çekme işleminin talep edildiği zaman damgası
Her düzeltmeden sonra gerçekçi zaman çizelgeleri
| Sebep | Düzeltme sonrası temizleme süresi |
|---|---|
| Bahis tamamlandı | Anında. Kasa bir sonraki yenilemede açılır |
| Seviye 2 KYC temiz gönderildi | 2 ila 24 saat |
| Seviye 3 KYC temiz olarak gönderildi | 3 ila 7 iş günü |
| Yüksek tutarlarda manuel inceleme | 24 saat (S2) ile 72 saat (S3) arası |
| Yanlış ağ kurtarma | 3 ila 14 gün, zincire bağlıdır |
| Zincir yoğunluğu | Dakikalar ile 24 saat arası, işlem gerekmez |
Destek yavaşsa ne yapmalı
Sohbet 30 dakika içinde yanıt vermezse, aynı talebi support [at] shuffle.com adresine e-posta ile gönderin. E-postanızda sohbet talep numarasını belirtin. E-posta rutin sorular için daha yavaş olsa da uyumluluk konularında yazılı kayıt oluşturur.
KYC onayından sonra bir çekim gerçekten 7 takvim gününden fazla bir süre açıklama yapılmadan tutuluyorsa, AskGamblers şikayet servisi ve Shuffle site içi şikayet formuna başvurun. Her ikisi de ücretsizdir. Her ikisi de operatöre karşı bir zaman baskısı oluşturur.
SSS
İlk çekim mi? İlk gün Seviye 2'yi önceden doğrula ve kasiyer sana para yatırdığın ağdan ödeme yapsın. MAXBET koduyla başla.
Shuffle'da MAXBET kodunu kullan →