Nível 1: identidade básica
O Nível 1 é o que toda nova conta começa. Para abrir a conta você fornece nome, data de nascimento, país e e-mail. A verificação de telefone é necessária na maioria dos países. Nenhum documento é enviado nesta etapa. O Nível 1 é suficiente para depositar, resgatar o bônus de boas-vindas e jogar. Os saques são limitados a cerca de 10.000 USDT totais antes de o Nível 2 ser exigido.
Dica: use seu nome legal real no cadastro. Se o nome da sua conta e o nome da sua carteira discordarem mais tarde, você acionará uma análise manual no Nível 2 e perderá de três a cinco dias.
Nível 2: verificação completa (RG mais selfie)
O Nível 2 é acionado quando seus saques totais se aproximam do limite do Nível 1 ou você solicita um saque que o ultrapassa. Você também pode fazer voluntariamente o Nível 2 a qualquer momento nas configurações da conta. A maioria dos jogadores experientes faz a verificação do Nível 2 no primeiro dia para evitar um bloqueio mais tarde.
O que fazer upload: um documento de identidade com foto emitido pelo governo (passaporte, RG nacional ou CNH). Uma selfie ao vivo tirada dentro do widget de verificação. Os dois são processados por um fornecedor de KYC automatizado e por um revisor humano. Casos limpos ficam prontos em menos de 24 horas. Casos com baixa qualidade de foto, RG vencido ou incompatibilidade de nome podem levar de três a cinco dias úteis.
- Passaporte: página da foto, todos os quatro cantos visíveis, sem reflexo
- RG nacional ou CNH: frente e verso, todos os cantos visíveis
- Selfie: bem iluminada, sem chapéu ou óculos escuros, rosto preenchendo o quadro
- O nome no documento deve coincidir exatamente com o nome da conta
- O documento não pode estar vencido
Nível 3: origem de fundos
O Nível 3 é due diligence aprimorada. É acionado por um dos três sinais. Alto volume de depósito ou saque ao longo da vida (tipicamente acima de 100.000 USDT). Padrões de depósito incomuns, como depósitos grandes e rápidos de muitas carteiras diferentes. Ou sinalizações jurisdicionais do compliance, como um depósito de um endereço sancionado.
O que fazer upload: documentos recentes de origem de fundos. Extratos bancários cobrindo os últimos 3 a 6 meses, comprovante de renda (contracheque, declaração de imposto de renda, contrato de consultoria), ou documentação de uma venda de ativo cripto se os fundos vieram de uma exchange. O Shuffle não especifica uma lista exaustiva; envie o que documenta de onde veio o dinheiro.
- Extrato bancário: 3 a 6 meses, cobrindo os depósitos relevantes
- Comprovante de renda: contracheque, declaração de IR ou documentação empresarial
- Histórico de exchange cripto: se a origem é uma venda em exchange, um extrato ou captura de tela da exchange
- Carta de declaração de origem: opcional, mas acelera em casos onde os extratos não ficam claros
O que aciona cada nível
A abordagem prática: envie o Nível 2 no primeiro dia. Leva 5 minutos, fica pronto em menos de 24 horas e elimina o cenário em que um saque importante fica bloqueado enquanto você espera pela verificação. Não espere ser forçado.
| Nível | Gatilho | Quando agir |
|---|---|---|
| Nível 1 | Automático no cadastro | Já concluído ao se registrar |
| Nível 2 | Saques totais chegando a ~10.000 USDT, ou voluntário | Envie no Dia 1 para evitar atrasos |
| Nível 3 | Saques totais acima de ~100.000 USDT, ou padrão sinalizado | Quando notificado pelo Shuffle |
O que fazer se a verificação travar
- Verifique o status no painel de Account, Verification. Um status de 'Rejeitado' geralmente vem com um motivo: foto ruim, documento vencido ou incompatibilidade de nome.
- Reenvie com um documento diferente se o original foi rejeitado. Passaportes geralmente processam mais facilmente que CNH em casos de baixa qualidade de câmera.
- Contate o suporte ao vivo se o status mostrar 'Em análise' por mais de 48 horas sem atualização. Forneça seu nome de usuário e a data de envio.
- Não solicite saques múltiplos enquanto o KYC está pendente. Faz fila de saques e não acelera a verificação.
Perguntas frequentes
Abra a conta com o código MAXBET, depois envie os documentos do Nível 2 no mesmo dia. Quando você quiser sacar, já vai estar verificado.
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