Deposit limits
You can set a deposit limit on your account to cap how much you can deposit over a daily, weekly, or monthly period. Once a limit is active, Shuffle will not credit deposits that would exceed it, even if you try to add funds manually.
Para definir um limite de depósito: Configurações da Conta, Jogo Responsável, Limites de Depósito. Escolha o período de sua preferência (diário, semanal ou mensal) e insira o valor no equivalente da moeda da sua conta. O limite é ativado imediatamente.
Increasing a limit has a cooling-off delay before it takes effect: Shuffle enforces a waiting period to prevent players from raising limits impulsively during a bad session. Decreasing a limit takes effect immediately. This asymmetry is intentional and standard across responsible operators.
Cooling-off periods
Um período de esfriamento suspende temporariamente sua capacidade de depositar, permitindo que você continue gerenciando sua conta e sacando fundos existentes. É a ferramenta mais leve entre um limite de depósito e a autoexclusão completa.
Períodos de reflexão disponíveis: 24 horas, 7 dias, 30 dias e 90 dias. Durante um período de reflexão, você não pode fazer novos depósitos, mas pode sacar qualquer saldo da sua conta. Quando o período de reflexão terminar, sua conta retorna ao normal automaticamente.
Se você sentir que um período de reflexão não é suficiente, a autoexclusão é o próximo passo.
Autoexclusão
A autoexclusão bloqueia o acesso à sua conta por um período definido. Você não pode fazer login, depositar ou jogar durante o período de exclusão. O saque do seu saldo existente é permitido no início da exclusão.
Períodos de exclusão disponíveis: 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano, 2 anos e 5 anos. A autoexclusão não pode ser revertida após ativada. Você precisará aguardar o período completo antes que o acesso seja restaurado.
Para se autoexcluir: Configurações da Conta, Jogo Responsável, Autoexclusão. Selecione seu período, confirme sua decisão e a exclusão será ativada imediatamente.
O fechamento permanente de conta também está disponível para jogadores que decidem não querer retornar. Esta é uma ação final e não pode ser desfeita. Todos os dados da conta são retidos para fins regulatórios; qualquer saldo restante é devolvido ao seu endereço de saque verificado.
Ajuda externa: onde procurar se você precisar
Se você está preocupado com seu comportamento em relação ao jogo, ou com o de outra pessoa, estas organizações oferecem suporte gratuito e confidencial:
- GamblingTherapy.org: suporte online gratuito para problemas com jogos de azar, disponível em vários idiomas, alcance global. Chat, fóruns e ferramentas de autoajuda em GamblingTherapy.org.
- BeGambleAware.org: organização beneficente britânica dedicada aos danos do jogo, com linha de apoio (0808 8020 133), chat ao vivo e localizador de serviços de tratamento locais. Disponível para qualquer pessoa, não apenas no Reino Unido, embora os serviços britânicos sejam principais.
- Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org): grupos de apoio entre pares com reuniões em todo o mundo.
- NCPG GamTalk (ncpgambling.org): Conselho Nacional sobre Jogo Problemático dos EUA, com linha de ajuda 24/7 em 1-800-522-4700.
- GamCare (gamcare.org.uk): linha de apoio e aconselhamento com foco no Reino Unido, também oferece recursos para pessoas afetadas pelo jogo de outra pessoa.
Sinais de jogo problemático
The following patterns can indicate a problem. They are not a diagnosis, but they are worth paying attention to:
Apostar com dinheiro necessário para o essencial. Perseguir perdas na mesma sessão ou na próxima. Mentir para pessoas próximas sobre atividade de apostas. Sentir-se incapaz de parar ou reduzir. Apostar para escapar do estresse, ansiedade ou humor baixo. Pedir dinheiro emprestado para apostar.
- Se o jogo não é mais divertido e se tornou algo que você se sente compelido a fazer, esse é o sinal.
- The tools on Shuffle are there to use before a problem escalates, not only after.
- Self-exclusion at one site is not enough if gambling happens across multiple platforms. GamStop (gamstop.co.uk) is a UK-wide self-exclusion scheme covering all UKGC-licensed operators simultaneously. For a broader, multi-site exclusion approach, GamblingTherapy can advise on options in your region.
Underage gambling
O Shuffle é estritamente para adultos maiores de 18 anos. A idade é verificada durante o processo de KYC. Se você suspeitar que um menor acessou uma conta de jogo, entre em contato com o suporte do Shuffle via chat ao vivo imediatamente para congelar a conta e iniciar a recuperação de quaisquer fundos depositados.