Limites de depósito
Você pode definir um limite de depósito na sua conta para controlar quanto pode depositar num período diário, semanal ou mensal. Uma vez que um limite está ativo, o Shuffle não creditará depósitos que o ultrapassem, mesmo que você tente adicionar fundos manualmente.
Para definir um limite de depósito: Configurações da Conta, Jogo Responsável, Limites de Depósito. Escolha seu período preferido (diário, semanal ou mensal) e insira o valor no equivalente da moeda da sua conta. O limite ativa imediatamente.
Aumentar um limite tem um período de resfriamento antes de entrar em vigor: o Shuffle aplica um tempo de espera para evitar que jogadores elevem limites impulsivamente durante uma sessão ruim. Diminuir um limite entra em vigor imediatamente. Essa assimetria é intencional e padrão entre operadores responsáveis.
Períodos de resfriamento
Um período de resfriamento suspende temporariamente sua capacidade de depositar, mas permite continuar gerenciando sua conta e sacando fundos existentes. É a ferramenta mais leve entre um limite de depósito e a autoexclusão completa.
Períodos de resfriamento disponíveis: 24 horas, 7 dias, 30 dias e 90 dias. Durante um período de resfriamento, você não pode fazer novos depósitos, mas pode sacar qualquer saldo na sua conta. Quando o período termina, sua conta volta ao normal automaticamente.
Se você sentir que um resfriamento não é suficiente, a autoexclusão é o próximo passo.
Autoexclusão
A autoexclusão bloqueia o acesso à sua conta por um período definido. Você não pode fazer login, depositar ou jogar durante o período de exclusão. Sacar seu saldo existente é permitido no início da exclusão.
Períodos de exclusão disponíveis: 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano, 2 anos e 5 anos. A autoexclusão não pode ser revertida depois de ativada. Você precisará aguardar o período completo antes de ter o acesso restaurado.
Para se autoexcluir: Configurações da Conta, Jogo Responsável, Autoexclusão. Selecione o período, confirme sua decisão e a exclusão ativa imediatamente.
O encerramento permanente de conta também está disponível para jogadores que decidem que não querem voltar. Essa é uma ação final e irreversível. Todos os dados da conta são mantidos para fins regulatórios; qualquer saldo restante é devolvido ao seu endereço de saque verificado.
Ajuda externa: onde recorrer quando precisar
Se você está preocupado com seu comportamento de jogo, ou com o de outra pessoa, estas organizações oferecem suporte gratuito e confidencial:
- GamblingTherapy.org: suporte online gratuito para problema com jogo, disponível em vários idiomas, alcance global. Chat, fóruns e ferramentas de autoajuda em GamblingTherapy.org.
- BeGambleAware.org: entidade de combate a danos de jogo no UK, com linha de apoio (0808 8020 133), chat ao vivo e buscador de serviços de tratamento locais. Disponível para qualquer pessoa, não apenas no UK, embora os serviços do UK sejam primários.
- Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org): grupos de apoio com encontros em todo o mundo.
- NCPG GamTalk (ncpgambling.org): National Council on Problem Gambling dos EUA, com linha de apoio 24/7 no número 1-800-522-4700.
- GamCare (gamcare.org.uk): linha de apoio e aconselhamento focada no UK, com recursos também para pessoas afetadas pelo jogo de terceiros.
Sinais de jogo problemático
Os padrões abaixo podem indicar um problema. Não são um diagnóstico, mas merecem atenção:
Apostar com dinheiro necessário para despesas essenciais. Perseguir perdas na mesma sessão ou na seguinte. Mentir para pessoas próximas sobre atividade de jogo. Sentir-se incapaz de parar ou reduzir. Jogar para escapar de estresse, ansiedade ou humor baixo. Tomar emprestado dinheiro para jogar.
- Se jogar não é mais diversão e se tornou algo que você sente compulsão de fazer, esse é o sinal.
- As ferramentas no Shuffle estão lá para usar antes que um problema se agrave, não só depois.
- A autoexclusão em um site não é suficiente se o jogo acontece em várias plataformas. O GamStop (gamstop.co.uk) é um esquema de autoexclusão em todo o UK cobrindo todos os operadores licenciados pela UKGC simultaneamente. Para uma abordagem de exclusão em vários sites, o GamblingTherapy pode orientar sobre opções na sua região.
Jogo de menores
O Shuffle é estritamente para maiores de 18 anos. A idade é verificada durante o processo de KYC. Se você suspeita que um menor acessou uma conta de jogo, contate o suporte do Shuffle pelo chat ao vivo imediatamente para congelar a conta e iniciar a recuperação de eventuais fundos depositados.