入金制限
アカウントに入金制限を設定することで、日次、週次、または月次の期間において入金可能な金額に上限を設けることができます。制限が有効になると、手動で資金を追加しようとしても、Shuffleは上限を超える入金を承認しません。
入金制限を設定するには、アカウント設定、責任あるギャンブル、入金制限の順に進みます。希望する期間(日次、週次、または月次)を選択し、アカウント通貨相当額で金額を入力してください。制限は即座に有効になります。
制限の引き上げには、効力発生前にクーリングオフ期間が設けられています。Shuffleでは、プレイヤーが不調なセッション中に衝動的に制限を引き上げることを防ぐため、待機期間を設定しています。制限の引き下げは即座に有効となります。この非対称性は意図的なものであり、責任あるオペレーター全体で標準的な対応となっています。
クーリングオフ期間
クーリングオフ期間は、入金機能を一時的に停止しますが、アカウントの管理や既存資金の出金は引き続き可能です。入金制限と完全な自己排除の中間に位置する、より軽度な手段となります。
利用可能なクーリングオフ期間は、24時間、7日間、30日間、90日間です。クーリングオフ期間中は新規入金はできませんが、アカウント残高の出金は可能です。クーリングオフ期間が終了すると、アカウントは自動的に通常状態に戻ります。
クーリングオフだけでは不十分だと感じる場合は、自己排除が次のステップとなります。
自己排除
自己排除により、指定された期間中アカウントへのアクセスがブロックされます。排除期間中はログイン、入金、プレイができなくなります。既存残高の出金は排除開始時に許可されます。
除外期間: 24時間、7日間、30日間、90日間、6か月、1年、2年、5年から選択可能です。自己除外は一度有効にすると取り消すことができません。アクセスが復元されるまで、全期間が経過するのを待つ必要があります。
自己排除を行うには、アカウント設定から責任あるギャンブル、自己排除の順に進みます。期間を選択して決定を確認すると、排除が直ちに有効になります。
アカウントの永久閉鎖も可能で、再開を希望しないプレイヤーに対応しています。これは最終的な措置であり、取り消すことはできません。すべてのアカウントデータは規制上の目的で保持され、残高がある場合は確認済みの出金アドレスに返金されます。
外部サポート:困った時の相談先
ご自身または他の方のギャンブル行動について懸念がある場合は、以下の組織が無料で秘密厳守のサポートを提供しています:
- GamblingTherapy.org: 問題ギャンブルに関する無料オンラインサポートを多言語で提供し、世界中で利用可能。チャット、フォーラム、セルフヘルプツールはGamblingTherapy.orgで。
- BeGambleAware.org:英国を拠点とするギャンブル被害支援慈善団体で、ヘルプライン(0808 8020 133)、ライブチャット、地域の治療サービス検索機能を提供しています。英国のサービスが主ですが、誰でも利用可能です。
- ギャンブラーズ・アノニマス(gamblersanonymous.org):世界中で会合を開催している相互支援グループ。
- NCPG GamTalk (ncpgambling.org): 米国を拠点とする全米問題ギャンブル評議会が運営し、24時間年中無休のヘルプライン(1-800-522-4700)を提供しています。
- GamCare (gamcare.org.uk): 英国を拠点とするヘルプラインとカウンセリングサービスで、ギャンブル問題の影響を受けている周囲の人々向けのリソースも提供しています。
問題のあるギャンブルの兆候
以下のパターンは問題を示す可能性があります。これらは診断ではありませんが、注意を払う価値があります:
生活必需品のために必要なお金でギャンブルをする。同じセッション内または次のセッションで損失を取り戻そうとする。身近な人にギャンブル活動について嘘をつく。やめることや減らすことができないと感じる。ストレス、不安、または気分の落ち込みから逃れるためにギャンブルをする。ギャンブルをするためにお金を借りる。
- ギャンブルがもはや楽しみではなく、やらなければならないと感じるようになったら、それが信号です。
- Shuffleのツールは、問題が悪化する前に使用するためのものであり、悪化した後だけのものではありません。
- 複数のプラットフォームでギャンブルを行っている場合、1つのサイトでの自己排除では不十分です。GamStop(gamstop.co.uk)は、英国ギャンブル委員会の認可を受けた全事業者を同時にカバーする英国全体の自己排除スキームです。より広範囲で複数サイトにわたる自己排除アプローチについては、GamblingTherapyがお住まいの地域の選択肢についてアドバイスを提供できます。
未成年者のギャンブル
Shuffleは18歳以上の成人のみを対象としています。年齢はKYCプロセスで確認されます。未成年者がギャンブルアカウントにアクセスした疑いがある場合は、直ちにライブチャットでShuffleサポートに連絡し、アカウントを凍結して入金された資金の回収手続きを開始してください。