Límites de depósito
Puedes establecer un límite de depósito en tu cuenta para fijar cuánto puedes depositar en un periodo diario, semanal o mensual. Una vez que un límite está activo, Shuffle no acreditará depósitos que lo excedan, incluso si intentas agregar fondos manualmente.
Para establecer un límite de depósito: Configuración de Cuenta, Juego Responsable, Límites de Depósito. Elige tu período preferido (diario, semanal o mensual) e ingresa el monto en el equivalente de tu moneda de cuenta. El límite se activa de inmediato.
Aumentar un límite tiene un período de espera antes de entrar en vigencia: Shuffle aplica un plazo de reflexión para evitar que los jugadores aumenten los límites impulsivamente durante una mala sesión. Disminuir un límite entra en vigencia de inmediato. Esta asimetría es intencional y estándar entre los operadores responsables.
Períodos de reflexión
Un período de reflexión suspende temporalmente tu capacidad de depósito mientras te permite seguir gestionando tu cuenta y retirando fondos existentes. Es la herramienta intermedia entre un límite de depósito y la autoexclusión completa.
Periodos de enfriamiento disponibles: 24 horas, 7 días, 30 días y 90 días. Durante un periodo de enfriamiento, no puedes realizar nuevos depósitos pero puedes retirar cualquier saldo de tu cuenta. Una vez que finalice el periodo de enfriamiento, tu cuenta volverá a la normalidad automáticamente.
Si sientes que un periodo de reflexión no es suficiente, la autoexclusión es el siguiente paso.
Autoexclusión
La autoexclusión bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo definido. No puedes iniciar sesión, depositar ni jugar durante el periodo de exclusión. Retirar tu saldo existente está permitido al inicio de la exclusión.
Los períodos de exclusión disponibles son: 24 horas, 7 días, 30 días, 90 días, 6 meses, 1 año, 2 años y 5 años. La autoexclusión no se puede revertir una vez activada. Deberás esperar a que transcurra el período completo antes de que se restablezca el acceso.
To self-exclude: Account Settings, Responsible Gambling, Self Exclusion. Select your period, confirm your decision, and the exclusion activates immediately.
A permanent account close is also available for players who decide they do not want to return. This is a final action and cannot be undone. All account data is retained for regulatory purposes; any remaining balance is returned to your verified withdrawal address.
External help: where to go if you need it
If you're concerned about your gambling behaviour, or someone else's, these organisations offer free, confidential support:
- GamblingTherapy.org: free online support for problem gambling, available in multiple languages, global reach. Chat, forums, and self-help tools at GamblingTherapy.org.
- BeGambleAware.org: UK-based gambling harm charity with a helpline (0808 8020 133), live chat, and a finder for local treatment services. Available to anyone, not UK-only, though UK services are primary.
- Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org): peer support groups with meetings worldwide.
- NCPG GamTalk (ncpgambling.org): US-based National Council on Problem Gambling, with a 24/7 helpline at 1-800-522-4700.
- GamCare (gamcare.org.uk): UK-focused helpline and counselling, also provides resources for people affected by someone else's gambling.
Signs of problem gambling
Los siguientes patrones pueden indicar un problema. No son un diagnóstico, pero vale la pena prestarles atención:
Apostar dinero necesario para gastos esenciales. Perseguir pérdidas en la misma sesión o en la siguiente. Mentir a personas cercanas sobre la actividad de apuestas. Sentirse incapaz de parar o reducir el juego. Apostar para escapar del estrés, la ansiedad o el estado de ánimo bajo. Pedir dinero prestado para apostar.
- Si el juego ya no es divertido y se ha convertido en algo que sientes que debes hacer, esa es la señal.
- Las herramientas en Shuffle están para usarse antes de que un problema se agrave, no solo después.
- La autoexclusión en un solo sitio no es suficiente si el juego ocurre en múltiples plataformas. GamStop (gamstop.co.uk) es un programa de autoexclusión de todo el Reino Unido que cubre todos los operadores con licencia UKGC simultáneamente. Para un enfoque de exclusión más amplio en múltiples sitios, GamblingTherapy puede asesorar sobre las opciones en tu región.
Juego de menores de edad
Shuffle es estrictamente para adultos mayores de 18 años. La edad se verifica durante el proceso KYC. Si sospecha que un menor ha accedido a una cuenta de juego, contacte al soporte de Shuffle a través del chat en vivo de inmediato para congelar la cuenta e iniciar la recuperación de los fondos depositados.